"Denken aan de klant van de klant is een wezenlijk uitgangspunt bij CRM-implementatie."

Willem Elderenbosch (1968) is managing partner bij ProFourest en werkzaam als programma- en interim-manager. Hij is contactpersoon voor de financiële activiteiten van ProFourest en voert daarnaast de fieldmanagement-activiteiten uit.



Willem Elderenbosch is als projectmanager gespecialiseerd in implementatie- en integratieaspecten rond frontoffice-systemen, CRM en meldkamersystemen. Hij voerde dergelijke projecten uit bij KPNQwest, Rabobank, ISC en het CBS.

• Commerciële dienstverlening
• Telecommunicatie
• Financiële dienstverlening
• Petrochemische industrie
• Energie
• Voedingsindustrie
• Rijksoverheid
• Openbaar vervoer

Willem Elderenbosch heeft als programma- en projectmanager ruime ervaring in het managen van veranderings-, organisatie- en ICT-implementatieprojecten in profit en non-profit organisaties.

De loopbaan van Willem begon bij Logitrans International waar hij zich als Manager Support & Development inzette voor logistieke oplossingen op het gebied van transport en distributie.

Vervolgens werd hij projectmanager en consultant bij BSO Management Support (inmiddels ATOS/Origin), waar hij diverse implementatieprojecten voor Heineken en de Nederlandse Spoorwegen heeft uitgevoerd. Ook heeft hij hier de functies van Service Manager en Account Manager vervuld.

Hierna stapte Willem over naar Ernst & Young Consulting (inmiddels Cap Gemini Ernst & Young) waar hij als manager binnen de adviesgroep Energie aan de slag ging en later medeverantwoordelijk was voor de oprichting van de CRM/Siebelgroep. Hier zorgde hij voor de aansturing van de consultants binnen de groep en de acquisitie. Daarnaast was hij als projectmanager werkzaam bij de ING en diverse energiebedrijven.

...met uitstekende managementresultaten ruimschoots bewezen succesvol te zijn voor iedere opdrachtgever.

Inrichting projectorganisatie C2000
>>Lees meer